Manpower Group recrute Plusieurs Profils

Nous recrutons pour le compte d’un hôtel basé sur Agadir, un Responsable point de vente ( outlet manager ) H/F, ayant une expérience dans le domaine hôtelier et restauration.

En tant qu’un Responsable point de vente H/F, vous avez comme mission:

-Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison.
-Relancer les impayés.
-Établir les tableaux de bord liés à l’activité commerciale
-Encadrer une équipe administrative pour le suivi des ventes.
-Superviser les dossiers de financement.

Profil recherché :

En tant qu’un responsable point de vente H/F, vous devez avoir:

-Une grande connaissance des techniques de ventes et de négociation.
-Aptitudes relationnelles.
-Des compétences managériales.
-Parler plusieurs langues est un atout dont la maîtrise de l’anglais.
-Connaissance en gestion d’équipes
-Une grande culture commerciale.

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Nous recrutons pour le compte d’un hôtel basé sur Agadir, un directeur de restauration H/F ayant une expérience minimum de 3ans.

En tant qu’un directeur de restauration H/F, vous avez comme mission :

-assurer de la bonne gestion quotidienne du restaurant
-occuper de la gestion financière de l’établissement
-Gérer le planning du personnel
-Définir les tarifs de la carte du restaurant
-Prendre en charge le recrutement et gérer les ressources humaines
-Veiller à l’élaboration des plats avec le chef cuisinier
-Savoir gérer un budget, fixé par exemple par le propriétaire de l’établissement
-Veiller au bon accueil des clients
-Mettre en œuvre pour que les clients soient satisfaits

Profil recherché :

En tant qu’un Directeur de restauration H/F? vous devez avoir :

-5 ans d’expérience dans le domaine.
-Compétences en communication et en animation
-Grandes capacités de gestion et de management de groupes
-Parfaite connaissance du secteur de l’hôtellerie et de la restauration.
-Connaissances en comptabilité, en gestion administrative et financière.
-Maitrise d’outils bureautiques (logiciels gestion de stocks

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Thérapeute de Spa 

Poste :

– Prodiguer des soins Sisley, des massages du monde et soins esthétiques conformément aux protocoles fixés par la hiérarchie

-Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de soins pour développer le chiffre d’affaires

-Être à l’écoute des clients et répondre à leurs besoins et attente

-Fidéliser la clientèle en lui apportant un parcours client d’excellence

-Maintenir le spa propre et rangé. Respecter les normes d’hygiène et de sécurité

-Préparer les cabines et tout l’espace d’accueil du spa avant les soins.

 Profil recherché :

-Avoir une formation de bac+2 en Esthétique avec une formation aux soins corps

-Bonnes connaissances de l’esthétique, de la remise en forme.

-Avoir le sens du relationnel et esprit d’équipe.

-Bonne présentation physique et aisance orale.

-Avoir le sens de l’accueil, du travail en salle, et du service client.

-Avoir une bonne résistance au stress
.
-Être doter d’un bon niveau de communication en Français et en Anglais a l’écrit et à l’oral et obligatoire.

-Avoir de la Rigueur, l’aisance relationnelle et la capacité d’écoute et d’analyse.

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Finalités :

• Assurer le recouvrement d’un portefeuille de créances
• Gestion du risque client : Chargé d’accélérer les encaissements clients et de minimiser les pertes sur créances afin de sécuriser et développer le chiffre d’affaires et de veiller à assurer la pérennité de l’entreprise.

Missions :

• Déploiement de la politique de crédit client

– Analyser avec les responsables commerciaux les comportements de paiement des clients : taille, facture moyenne, délais…
– Sensibiliser les services comptables, financiers et commerciaux aux problématiques du crédit client.

• Déploiement de la politique de relance

– Analyser les historiques de délais de règlement par type de client.
– Définir le nombre de relances préalables pour prévenir les retards de règlement.
– Définir le nombre et les dates de relances après échéances.
– Adapter les relances en fonction d’une typologie client.
– Mettre en place la procédure de recouvrement des factures impayées : courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalité de retard.

• Rédactions de documents contractuels

– Définir avec le service commercial les clauses les plus appropriées à l’activité, la nature de la clientèle et la politique ou les contraintes financières de l’entreprise.

• Gestion et vérification des actions de recouvrement

– Détermine le statut des factures échues selon les spécificités propres à chaque Compte : structure, organisation administrative,
– S’assure de la résolution des demandes et réclamations courantes issues de la relance, conformément aux schémas d’organisation internes.
– Réalise périodiquement la synthèse des factures échues pour identifier les principales causes de retard.
– Réalise à l’intention de la DO (Grands Comptes) des diagnostics sur les dysfonctionnements générant des retards significatifs ou des blocages dans le paiement des factures.
– Adapte et priorise ses actions de relance et de suivi pour chaque GC sur la base des diagnostics et enjeux.
– Effectue les mesures et analyses pertinentes pour valider l’efficacité globale des actions mises en œuvre

• Traiter les anomalies

– Met à profit son expertise métier et ses expériences passées pour trouver des solutions plus efficaces aux anomalies courantes de recouvrement.
– Collabore avec les experts centraux (DO, service facturation….) pour proposer aux GC des réponses adaptées aux situations complexes.
– Coordonne des plans d’actions recouvrement impliquant la DO et les clients selon les enjeux et la complexité des actions correctives envisagées.
– Assure le suivi de ses plans d’actions dans la résolution de situations complexes.

• Gestion des contentieux

– Préparer les dossiers de contentieux.
– Suivre les procédures judiciaires.

• Accompagnement des commerciaux

– Communiquer auprès des commerciaux sur les enjeux du crédit management
– Effectuer des sensibilisations sur les procédures de crédit management.
– Veiller à la bonne application de la politique crédit.
– Promouvoir les nouveaux moyens de paiement dématérialisés (Virement, mensualisation, télépaiement…)

• Système d’information

– Évaluer et optimiser les systèmes de gestion des créances client et de gestion du recouvrement des comptes clients

Profil recherché :

Compétences :

– Connaissance des mécanismes de comptabilité client.
– Connaissances juridiques des domaines contractuels
– Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles.

Qualités :

– Sens de la négociation et ouverture d’esprit pour arbitrer les contentieux clients.
– Force de caractère nécessaire pour résister aux demandes des commerciaux et des clients et pour obtenir le paiement des créances dans les meilleurs délais.
– Sang-froid pour ne pas prendre de décisions hâtives.
– Savoir gérer son stress : ses décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l’entreprise.
– Sens de l’organisation pour les procédures juridiques et pour le respect des échéances.
– Rigueur méthode
– Réactivité aux demandes
– Capacité d’écoute

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Finalités :

• Assurer le recouvrement d’un portefeuille de créances
• Gestion du risque client : Chargé d’accélérer les encaissements clients et de minimiser les pertes sur créances afin de sécuriser et développer le chiffre d’affaires et de veiller à assurer la pérennité de l’entreprise.

Missions :

• Déploiement de la politique de crédit client

– Analyser avec les responsables commerciaux les comportements de paiement des clients : taille, facture moyenne, délais…
– Sensibiliser les services comptables, financiers et commerciaux aux problématiques du crédit client.

• Déploiement de la politique de relance

– Analyser les historiques de délais de règlement par type de client.
– Définir le nombre de relances préalables pour prévenir les retards de règlement.
– Définir le nombre et les dates de relances après échéances.
– Adapter les relances en fonction d’une typologie client.
– Mettre en place la procédure de recouvrement des factures impayées : courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalité de retard.

• Rédactions de documents contractuels

– Définir avec le service commercial les clauses les plus appropriées à l’activité, la nature de la clientèle et la politique ou les contraintes financières de l’entreprise.

• Gestion et vérification des actions de recouvrement

– Détermine le statut des factures échues selon les spécificités propres à chaque Compte : structure, organisation administrative,
– S’assure de la résolution des demandes et réclamations courantes issues de la relance, conformément aux schémas d’organisation internes.
– Réalise périodiquement la synthèse des factures échues pour identifier les principales causes de retard.
– Réalise à l’intention de la DO (Grands Comptes) des diagnostics sur les dysfonctionnements générant des retards significatifs ou des blocages dans le paiement des factures.
– Adapte et priorise ses actions de relance et de suivi pour chaque GC sur la base des diagnostics et enjeux.
– Effectue les mesures et analyses pertinentes pour valider l’efficacité globale des actions mises en œuvre

• Traiter les anomalies

– Met à profit son expertise métier et ses expériences passées pour trouver des solutions plus efficaces aux anomalies courantes de recouvrement.
– Collabore avec les experts centraux (DO, service facturation….) pour proposer aux GC des réponses adaptées aux situations complexes.
– Coordonne des plans d’actions recouvrement impliquant la DO et les clients selon les enjeux et la complexité des actions correctives envisagées.
– Assure le suivi de ses plans d’actions dans la résolution de situations complexes.

• Gestion des contentieux

– Préparer les dossiers de contentieux.
– Suivre les procédures judiciaires.

• Accompagnement des commerciaux

– Communiquer auprès des commerciaux sur les enjeux du crédit management
– Effectuer des sensibilisations sur les procédures de crédit management.
– Veiller à la bonne application de la politique crédit.
– Promouvoir les nouveaux moyens de paiement dématérialisés (Virement, mensualisation, télépaiement…)

• Système d’information

– Évaluer et optimiser les systèmes de gestion des créances client et de gestion du recouvrement des comptes clients
 Profil recherché :

Compétences :

– Connaissance des mécanismes de comptabilité client.
– Connaissances juridiques des domaines contractuels
– Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles.

Qualités :

– Sens de la négociation et ouverture d’esprit pour arbitrer les contentieux clients.
– Force de caractère nécessaire pour résister aux demandes des commerciaux et des clients et pour obtenir le paiement des créances dans les meilleurs délais.
– Sang-froid pour ne pas prendre de décisions hâtives.
– Savoir gérer son stress : ses décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l’entreprise.
– Sens de l’organisation pour les procédures juridiques et pour le respect des échéances.
– Rigueur méthode
– Réactivité aux demandes
– Capacité d’écoute 

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