Orange Cyberdefense recrute Plusieurs Profils

Orange Cyberdefense regroupe l’ensemble des activités cybersécurité du Groupe Orange dédiées aux entreprises. Avec un CA de 275M€ en 2017 et une croissance annuelle de plus de 25%, nous nous positionnons comme un des principaux acteurs européens du marché et accompagnons une majorité des entreprises du CAC 40 dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.

Notre vocation est de sécuriser les actifs les plus précieux de nos clients à travers le monde.

Pour mener à bien cette mission, nos experts sont organisés en 3 Business Units :

– Conseil & Audit

– Solutions de Confiance

– Contrôle, Surveillance, Réaction (CSR)

Conscients que notre force découle aujourd’hui de la diversité et du niveau d’expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un Ingénieur Avant-Vente Sécurité (H/F).

L’ingénieur Avant-Vente est intégré au sein d’un équipe qui a pour mission de:

• Prendre en charge et piloter les dossiers d’avant-vente en collaboration avec la force de vente, depuis la phase de prospection jusqu’au transfert des éléments aux opérationnels.
• Rédiger les réponses en s’appuyant sur les interlocuteurs adéquats en interne et en respectant les délais, les règles de délégation et les standards pour la rédaction des offres.
• Garantir la faisabilité et de la cohérence technique et organisationnelle des solutions proposées aux clients.

En tant que tel, vous prendrez la responsabilité des taches suivantes :

• Accompagner les commerciaux lors des différentes phases de vente en fournissant un appui technique
• Elaborer des réponses sur le plan fonctionnel, technique et budgétaire, en lien avec  les architectes, consultants, chefs de projet et commerciaux en fonction du cahier des charges et du contexte client
• Contribuer au transfert des dossiers auprès des opérationnels
• Participer au delivery si nécessaire.
• Gérer les POC chez les clients en collaboration avec les éditeurs

De formation Ingénieur, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur les problématiques Sécurité (chez un intégrateur idéalement).

Passionné(e) par les nouvelles technologies et votre métier, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes dynamique et avez le goût du service.

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Assistante Commerciale 

Orange Cyberdéfense (OCD) est l’entité dédiée à la sécurité numérique du groupe Orange.
OCD adresse des comptes divers et variés : de la très petite entreprise aux grands comptes, en passant par les PME/PMI, bien évidemment. L’approche orientée client d’OCD permet à ses clients de s’assurer de la sécurité de leurs données, services & équipements en bénéficiant des meilleurs experts et solutions du marché.

Fort d’un CA de plus de 838 M€ en 2021, OCD s’établit de plus en plus comme le leader européen sur le marché de la cybersécurité. Son portfolio est composé d’une gamme de solutions large et profonde : Conseil & Audit, tests d’intrusion (pentest), centres de supervision, intégration, …

Rôles & Missions

Au sein de l’entité dédiée Orange Business Services au Maroc (OB Maroc), vous intégrez la division OCD Maroc afin d’accompagner le développement commercial de l’activité OCD France.

Rôle :

Votre rôle est d’être le partenaire de confiance, au sein de votre practice à Rabat, de tous les interlocuteurs internes et externes.

Missions :

• Votre sens de l’organisation et la compréhension de votre environnement vous permettront d’accomplir les missions suivantes (non exhaustifs) :
• Travailler en étroite collaboration avec les IS & l’ADV
• Constitution dossier de commande : réception commandes signées, création dossier administratif, suivi commandes fournisseur, vérification des marges…
• Back-office commercial : réception des demandes courantes pour traitement, constitution dossier administratif pour transmission à l’administration des ventes (ADV), suivi du dossier si nécessaire, ….
• Participer aux réunions d’équipes de l’agence IS
• Respecter du cadre administratif, juridique, contractuel & éthique fixé par OB Maroc

Compétences cœur de métier

Plus qu’un catalogue de compétences, nous attendons un état d’esprit orienté services et une vraie volonté d’intégrer une équipe et un groupe durablement.

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :

Grille de compétences Assistant(e) commercial(e)

Compétences visées :

Savoir – être :

• Empathie, curiosité, rigueur et sens de l’organisation

Relation Client :

• Appétence pour la relation client
• Présentation & argumentation d’une offre commerciale
• Animer un réseau de partenaires internes & externes : clients, ADV, éditeurs, grossistes, fournisseurs, …
• Suivi & Relance client

Pack Office

• Maitrise Excell impérative
• Être à l’aise avec les documents Word, PDF, …

Partage documentaire

• Bonne maîtrise des outils de collaboration : SharePoint, Teams, …

Maitrise des logiciels

• Bonne pratique des outils de gestion de la relation client, type CRM

Langues

• Français : Très bonne expression orale et écrite
• Anglais apprécié

Profil & Formations

Formation :

Bac +2 en BTS assistante de commerce ou équivalent

Idéalement 1 à 3 ans d’expérience dans l’assistanat commerciale.

Liaison hiérarchique : Rattaché (hard line) au responsable d’équipe Inside Sales OCD Maroc

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Inside Sales

Description générale du poste :

L’Inside Sales épaule les ingénieurs commerciaux du secteur, sur les comptes du secteur concerné  et/ou adhérents aux centrales d’achats. Il maitrise les différents rouages de la société, connait les différents intervenants nécessaires à l’élaboration d’une réponse et développe des relations privilégiées avec les partenaires existants sur le marché.

Ainsi, de la prise en charge d’une demande client ou d’une demande d’un partenaire, à l’élaboration d’une proposition commerciale jusqu’à la gestion efficace des commandes, l’Inside Sales permet l’optimisation du temps de travail des ingénieurs commerciaux, contribue à développer le chiffre d’affaires du secteur et à garantir la satisfaction client.

Missions du poste :

Grâce à ses compétences commerciales, l’Inside Sales se charge de plusieurs missions :

Missions principales :

• Sur certains comptes clients désignés par le directeur de Compte Centrales d’Achats et le Directeur commercial du secteur, l’Inside Sales gère une partie de la relation commerciale avec ces clients, notamment la partie des devis d’intégration.

Tout en suivant la stratégie commerciale définit par l’ingénieur commercial sur son compte, l’Inside Sales se charge des demandes clients habituelles et sollicite les différents acteurs (internes OCD, client, éditeur, distributeur…) afin de permettre la transmission d’une offre adaptée, optimisée, en toute autonomie.

• L’Inside Sales est garant du devis envoyé au client et/ou à l’adhérent de la centrale d’achats. Pour cela il devra vérifier la conformité du devis envoyé par l’éditeur ou le distributeur avec les conditions négociées dans le cadre des centrales d’achats.
• Une fois la vente réalisée, l’Inside Sales garantit le traitement des commandes reçues dans les plus brefs délais. Il s’assure de la complétude des dossiers déposés à l’ADV pour permettre un enregistrement rapide et efficace des commandes.

L’Inside Sales transmet le dossier complet en conformité avec les process d’OCD et ceux spécifiques aux centrales d’achats à l’assistanat commercial qui doit préparer les documents internes obligatoires à tout dépôt à l’ADV.

• L’Inside Sales est amené à répondre à toutes les demandes internes et externes relatives à ses dossiers en cours : il interroge l’ADV ou les fournisseurs sur les délais de livraison, transmet et suit les litiges clients, obtient les informations nécessaires une fois les commandes traitées.
• L’Inside Sales établit un suivi des propositions émises par lui et relance les clients pour connaitre leur décision. Il peut également relancer des clients sur des propositions émises directement par les IC.

Spécificité du poste :

La fonction est exercée en présentiel sur site à Rabat

Compétences requises pour le poste :

• Maitrise des processus commerciaux et de la relation client
• Maitrise des outils informatiques et moyens de communication à distance (Excel, Word, PowerPoint, skype, teams…)
• Orientation clients internes / externes
• Fort intérêt pour l’image et les résultats de la société
• Aisance relationnelle, sens du service et du contact
• Rigueur, organisation et réactivité
• Savoir gérer les priorités
• Intérêt pour le travail en équipe

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Business Developer Manager 

Mission / role purpose

Generate new pipeline, and new business (orders and revenues) by engaging with customers both new and existing (and not very active) at various levels (operational, management and Executive level) to drive growth in Orange services / solutions by creating value and bringing innovation to a customer’s business. Map the market through understanding of market trends and dynamics. Develop account strategy for various accounts, while considering the customers competitive landscape. . Develop customer information repository with details on IT spends, current service providers, renewals, pain points, mapping with respective Orange solutions etc, for all customers in the Traget Market List.

Leverage existing relationships with relevant eco-system partners to expand the customer engagement model and create opportunities where Orange can engage a third party to provide a unique business value to the customer.

Key accountabilities

• Develop opportunities in designated Target Market by identifying new sales opportunities, through contacting prospects and customers, through a combination of warm calling, premise visits, networking, lead generation, proposal submissions and customer appointments.
• Engage with current and potential customers at  multiple levels to understand their overall strategy and key business drivers; develop a roadmap with the customer that facilitates closure of Orange contracts (network services, solution sets, IS procurement, value added surround services).
• Develop multi-functional relationships (C-level executies and Business Unit Leaders) to drive solutions that are innovative and provide value / benefit relative to the customer’s respective business needs;
• Understand the customer’s business and IT strategy; map these requirements to industry trends, as well as with existing customer requirements where Orange solutions have helped provide value.
• Proactively look for opportunity to address customer’s need for cost reductions or technology refresh to achieve enhanced capability, improved efficiency, or pronounced market advantage. Work transversally to generate compelling value statements, RoI statements and proposals
• Through rigorous account mapping of new logo accounts, the candidate should understand the best Orange solution(s) to get a ‘foot-in-the-door’. Create a roadmap to leverage the initial sale for wider share of wallet with the new logos or dormant customers. Position consulting  services and JOAs (Joint Opportunity Assessments)  to demonstrate Orange  Business Services’ ability to bring secular value.;
• Work with in-country marketing to organize conferences and social events that give Orange captive access to customers in an attempt to build rapport.
• Look to identify and manage third parties that add value to proposed solutions; position Orange  as the strategic integrator providing  a unique value proposition for our clients.

key result / decision areas

• Enhance pipeline from new logos and not-so-active customers within the designated Target Market
• Achieve/Exceed Order and Revenue targets through the sale of  add on services and optimal portfolio mix, addressing both new logo accounts and existing but largely dormant customers
• Strong customer alliance ensures proper positioning of Orange executive sponsors with key customer stakeholders. This should result in better win rates and relatively faster closures.
• Increased pipeline of opportunities, specially in growth areas and strategic
• Encourage churn from competitors, and ‘unconceal’ opportunities not otherwise evident to the customer. This should enhance pipeline and generate business through upsell.
• Create credible initial relationship with the customer, understand customers IT landscape and pain points and create a platform for Consultative selling. Drive higher consulting services revenue with associated pull through revenues. This should create enduring differentiators compared to competition.
• Position Orange Business Services solutions to a captive set of corporations in a focussed environment; generate leads and pipeline and access to customers for agreeing on next steps.
• Enhance the opportunity horizon by participating in complex bids where Orange is not necessarily the prime contractor, or is playing the role of an integrator by engaging with third parties.

knowledge and abilities

Ability to:

• engage and partner with customer and internal staff as required.

• Work in a virtual team environment.

• identify and qualify revenue generating opportunities

• draw upon experience and relationships to gain access to new accounts.

Education, qualifications, and certifications

Degree in Engineering, Business, Finance or other relevant field (or equivalent)

Other (Desirable)

• Masters of Business Administration or other graduate level degree

• Membership in related professional organizations

• Certifications / accreditation in relevant areas

Experience

10 years+ experience in consultative selling to, and relationship management of, large multi-national corporations.

Experience in creating solutions for customers based on their business and IT initiatives rather than on an individual  company’s product offering.

Proven track record in sales of quota achievement

Experience selling to, and management of, customers with managed services in the areas of WAN, LAN, Hosting, Messaging, Security and Application Performance Optimization

Sales management experience.

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