Elkron Maroc recrute des Techniciens CFA sur Casablanca.
Filiale du groupe URMET SPA, Elkron Maroc est une société spécialisée dans la création des solutions de sécurité électronique (Anti-intrusion, détection incendie, vidéosurveillance, contrôle d’accès, domotique, vidéophonie, interphonie et câble).
Fondée en 1974, la marque ELKRON est le leader du marché italien et européen dans le design et la production des systèmes de sécurité intégrés.
- 16 certifications de qualité dans différents pays;
- 22 brevets internationaux inscrits;
- 1,550 différents produits conçus et développés.
Fondé en 1937, le Groupe Urmet est une multinationale Italienne leader du marché ayant une forte présence à l’international composée de plus de cinquante sociétés mettant en commun leur expertise pour offrir des solutions globales à leurs partenaires et à leurs clients.
Le Groupe Urmet conçoit, développe et commercialise des produits et systèmes dans les secteurs de la communication et de la sécurité, dans la gestion et l’économie d’énergie ainsi que dans les télécommunications. Il est en Italie le principal fournisseur de systèmes de Vidéophonie et téléphonie, de contrôle et automatisation d’accès, de systèmes professionnels de détection d’intrusion, de détection d’incendie et surveillance vidéo; allant de la domotique privée à la planification du redéploiement en milieu urbain ainsi qu’aux infrastructures publiques à grande échelle, le Groupe est un partenaire mondial réputé pour la qualité de ses produits et l’efficacité de ses services.
Elkron Maroc recrute des Techniciens CFA
Elkron Maroc recherche des Techniciens CFA compétents pour renforcer son équipe. Ce poste exige une étroite collaboration avec le service commercial, afin d’offrir un soutien technique complet tant en interne qu’en externe.
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Missions du poste:
- Fournir un soutien technique par téléphone, sur chantier ou dans les locaux de l’entreprise.
- Réaliser des études de projets, incluant l’élaboration de solutions et de schémas techniques.
- Mettre à jour les logiciels des équipements.
- Tester de nouveaux produits pour garantir leur adéquation avec les besoins clients.
- Former les clients et les membres du service commercial aux produits et solutions de l’entreprise.
- Assurer un service après-vente efficace et professionnel.
- Diagnostiquer techniquement les produits retournés et effectuer les réparations nécessaires.
- Rédiger des rapports de diagnostic pour appuyer les décisions commerciales relatives aux retours de produits.
- Gérer le matériel défectueux, incluant son évaluation, sa réparation et son retour au fournisseur.
- Veiller au respect strict de la politique de l’entreprise.
- Suivre les réparations et garantir leur conformité aux standards de qualité.
- Créer des formations techniques sous forme de vidéos pour les réseaux sociaux et webinaires.
- Former et intégrer les nouvelles recrues au sein de l’équipe technique, en assurant une bonne dynamique et un fonctionnement efficace.
Profil recherché:
- Solide expérience en soutien technique, de préférence dans un environnement similaire.
- Compétences avancées en diagnostic et réparation de matériel.
- Aptitude à former et à communiquer efficacement avec divers publics.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques au secteur.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets de manière autonome.