Intelcia IT Solutions recrute Plusieurs Profils
Intelcia IT Solutions lance le recrutement des profils suivants sur les villes Casablanca, Rabat et Oujda:
- CONSEILLER COMMERCIAL
- Ingénieur d’Exploitation N3 (SAP)
- Responsable formation
- Ingénieur Exploitation N2 Réseaux
- Ingénieur Déploiement Réseaux et Sécurité N2
- Ingénieur d’Exploitation Réseau N1
- Project Manager
- Ingénieur avant vente réseau
- Ingénieur d’Exploitation N1
- Ingénieur Déploiement Réseaux et Sécurité N2
- Software Developer(s)
- Technical Lead
Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis plus de 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services. Présent dans 16 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus de 35 000 collaborateurs répartis sur 85 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.
Intelcia IT Solutions est le pôle de services IT du groupe Intelcia. Leader au Maroc sur les Services Managés et sur la Digitalisation, Intelcia IT Solutions continue son développement en 2021 avec deux nouvelles business lines Telecom. Intelcia IT Solutions accompagne ses clients à travers des centres de services spécialisés dans leurs projets d’externalisation des systèmes d’information ; de la conception, au déploiement des dernières solutions du marché, en passant par l’exploitation de l’infrastructure physique et logicielle associée. Intelcia IT Solutions compte aujourd’hui près de 300 collaborateurs et accompagne ses clients depuis le Maroc, le Cameroun, la Côte d’Ivoire et la France.
Intelcia IT Solutions recrute Plusieurs Profils
CONSEILLER COMMERCIAL
Profil recherché :
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation.
- Logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute.
- Empathie à toute épreuve.
Expérience requise
Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)
Ingénieur d’Exploitation N3 (SAP)
Vous serez en charge du support et de l’exploitation des infrastructures clients sur différents périmètres techniques tels que le système et la sécurité.
Missions :
Gestion des incidents dans le cadre des escalades du support N1.
- Gestion des escalades incident.
- Rédaction des procédures d’exploitation.
Gestion du backoffice
- Gestion des demandes de changement
- Gestion des demandes de service
- Gestion des problèmes et documentation de la base des erreurs connus.
- Participer aux réunions de crise.
SAP
- Gestion des utilisateurs SAP, autorisations et profiles
- Répartition de la charge utilisateur SAP en ligne et la gestion de la charge des jobs en arrière-plan.
- Gestion et configuration des sous-systèmes d’impression SAP
- Administration des clients SAP
- Suivi de l’ensemble du système SAP
- Gestion des incidents SAP
Environnement technique :
Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :
- Réseau : Wan, firewalls fortigate, Waas, Silverpeak, Nexus, MDS
- Système : Windows server 2012, 2016, Linux, IBM Système I (AS400)
- SAP
- Virtualisation : Vmware
- Bases de données : Mysql
Profil recherché :
- Formation : Bac +5 réseaux et systèmes ou connaissances équivalentes.
- Expérience : Au moins un an d’expérience sur un poste similaire ou connaissances équivalentes.
- Certifications : SAP Associate / Specialist,
- Bonne organisation et gestion des priorités.
- Sens du service client.
Compétences obligatoires :
- SAP : Administration & Exploitation
- Système : Connaissance approfondie des systèmes windows server, Linux
- Virtualisation : Bonne maitrise de la virtualisation sous Vmware.
- Bases de données : Connaissance de base.
- Français : excellentes capacités rédactionnelles
Compétences souhaitées :
- Réseau : Bonne maitrise des technologies fortigate.
- IBM I : AS400
- Bases de données : Bonne maitrise de l’environnement Mysql.
- L’anglais : l’anglais est un plus.
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Responsable formation
Rattaché(e) au Manager RH de la direction Intelcia IT Solutions, vous serez amené(e) à assurer le pilotage et le déploiement des formations à une population IT pluridisciplinaire.
En tant que responsable de formation (Training manager) vos missions principales sur :
- Définir puis déployer les processus formation
- Garantir le déploiement et le respect des différents processus et actions de formation
- Organiser les actions de formation
- Développer des plans d’actions éventuels résultant des audits effectués sur les processus formation
- Gestion des clients par direction
- Participer et animer des réunions avec les équipes clients
- Identifier les besoins spécifiques du client donneur d’ordre et proposer un plan d’action
- Préparer les présentations « inputs formation » et assister au comité de pilotage et comité de formation avec le client donneur d’ordre
- Mettre en place des processus formation client
- Mettre en place un parcours de formation adéquat à chaque type de profil (upskilling/reskilling)
- Coacher et évaluer la qualité des livrables des formateurs.
- Pilotage de la formation et du cadre légal local
- Définir et mesurer les indicateurs de suivi et de pilotage de la formation des directions
- Prendre en charge la constitution des dossiers de formation complets dans le bon respect de l’imputabilité des formations /direction
- Gérer et maintenir les moyens logistiques et pédagogiques de la formation sur les sites (Salles de formation, les préparatifs pré et post formations, et le stock du matériel)
Environnements techniques :
Vous serez amené(e) à déployer des formations dans le cadre d’activités dans des domaines technologiques différents :
- Environnements Cloud : Azure, AWS, Cloud Privé, …
- Réseaux, Sécurité : Cisco Lan, WAN, SD-Wan, Fortinet, Palo Alto, Checkpoint,…
- Virtualisation : Vmware, Nutanix …
- Téléphonie : Cisco, Avaya.
- Outils de supervision : Solarwinds, Nagios, Centreon, HP NNMi …
- Outils ITSM : GLPI, Jira Service Desk, Clarify, Service Now …
- Outils d’automatisation : Ansible, Terraform, …
- Conteneurisation et déploiement automatisé : Docker, Kubernetes
- Bases de données : MySQL, SQL Server, MariaDB, MongoDB, …
- WEB & Proxy: Apache Tomcat, IIS, NGINX, Squid, …
- Systèmes d’exploitation : Linux, Windows
Mais également dans le cadre de montée en compétence en soft-skills :
- Formations en management (gestion client, coaching d’équipe, posture, intelligence émotionnelle, etc),…
Profil recherché :
- 5 ans d’expérience minimum en tant que responsable formation;
- Expérience souhaitée :
- Lancement d’un département formation
- Reskilling
- Déploiement de formation dans le domaine de l’IT
Compétences requises :
- Excellente maîtrise du français (à l’écrit et à l’oral)
- Leadership
- Sens de la créativité et de l’innovation.
- Savoir écouter ses interlocuteurs
- Force de proposition
- Sens de l’engagement
- Capacité à gérer son stress et ses émotions
- Capacité d’adaptation
- Proactivité et réactivité
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Ingénieur Exploitation N2 Réseaux
Profil recherché :
- Bac+4 à Bac+5 en réseaux informatique
- Obligatoirement certifié CCNA R&S (Certification CCNP souhaitée)
- Pensée analytique
- Orienté Service Clients
- Excellente capacité à travailler en équipe
Compétences obligatoires :
- Réseau : Très bonnes connaissance des technologies/constructeurs suivant(e)s 😕 Cisco tous scope confondu : configurations, t-shoot et hardware, pour les routeurs, les switchs, les bornes wifi, l’SMTP
- Protocoles TCP/IP, DHCP
- SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE
- Anglais : Excellent à l’oral comme à l’écrit
- Français : Excellent à l’oral comme à l’écrit
Compétences souhaitées :
- Réseau : Bonne connaissance des équipements HP et Ruckus.
- Espagnole : Bonne communication à l’oral comme à l’écrit
- Expérience probante avec les outils de ticketing et de supervision : Service Now, HP NNMi, HPNA, PRT
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Ingénieur Déploiement Réseaux et Sécurité N2
Profil recherché :
- Formation : Bac+5 ou plus en Sécurité ou Réseaux informatique
- Une expérience réussie en déploiement de solutions Réseaux et Sécurité
- Certification CCNA R&S ou NSE4 exigée
- Certification CCNP R&S ou NSE5/7 souhaitée
- Curiosité et véritable intérêt pour les réseaux sans fil
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Sens du relationnel et de la communication
Compétences obligatoires :
- Connaissance des environnements réseaux : notions avancées routage, firewall, … ;
- Bonne connaissance de l’architecture et des fonctionnalités du SI de l’entreprise
- Connaissance des principaux constructeurs et éditeurs du marché (Fortinet, Meraki, Cisco) ;
- Bonne connaissance des architectures réseaux (LAN/WAN/WLAN/SD-WAN…)
Compétences souhaitées :
- Virtualisation : VMware.
- Supervision : Nagios, Cacti.
- Anglais : bon niveau (à l’oral et à l’écrit)
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Ingénieur d’Exploitation Réseau N1
Profil recherché :
- Bac+4 à Bac+5 en réseaux informatique,
- Certifié CCNA R&S (Atout indéniable mais pas obligatoire),
- Pensée analytique,
- Orienté Service Clients,
- Excellente capacité à travailler en équipe.
Compétences obligatoires :
- Réseau : Très bonnes connaissance des technologies/constructeurs suivant(e)s 😕 Cisco tous scope confondu : configurations, t-shoot et hardware, pour les routeurs,
- les switchs, les bornes wifi, l’SMTP
- Protocoles TCP/IP, DHCP
- SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE
- Anglais : Excellent à l’oral comme à l’écrit
- Français : Excellent à l’oral comme à l’écrit
Compétences souhaitées :
- Réseau : Bonne connaissance des équipements HP et Ruckus.
- Espagnole : Bonne communication à l’oral comme à l’écrit
- Expérience probante avec les outils de ticketing et de supervision : Service Now, HP NNMi, HPNA, LiveNX.
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Project Manager
Profil recherché :
- Formation : Formation universitaire supérieure Bac+5 en système d’information.
- Expérience : de 3 et 5 ans dans un poste similaire.
- Certifications : des certifications en agilité, PMP et ITIL seront un plus pour ce poste.
Compétences obligatoires :
- Technologie : maîtrise de la technologie PHP / .Net / Java / …
- Bases de données : maitrise de MySQL.
- Communication : excellentes aptitudes à la communication, tant orale qu’écrite.
Qualités humaines :
- Excellentes capacités managériales et organisationnelles et bonne gestion des priorités
- Excellent relationnel
- Disponibilité et capacité à conseiller les clients
- Anticipation des risques et recherche de solutions de contournement
Compétences souhaitées :
- Sens commercial
- Ouverture d’esprit (s’adapter aux différentes cultures)
- Participer à l’amélioration continue de l’entreprise
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Ingénieur avant vente réseau
Profil recherché :
- De formation bac+4/5 en informatique, télécoms, vous justifiez de bonnes connaissances en réseaux filaires et Wifi.
- Vous devrez être capable d’identifier les besoins de nos clients finaux en termes de produits et d’architectures.
- Vous serez à même de pouvoir répondre aux demandes d’information et d’accompagnement sur des sujets relatifs à notre activité.
- Vous travaillerez en équipe pour la prise en charge des sollicitations du client, du commerce et des Avant-ventes.
- Une connaissance des principaux éditeurs/constructeurs (Cisco, HPE) est souhaitée ; la connaissance du constructeur HUAWEI sera un avantage. Vous avez la capacité de vous tenir à jour des dernières avancées via de la veille technologique.
- Autonome, curieux (se), vous avez une grande capacité d’adaptation et êtes apte au travail en équipe.
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Ingénieur d’Exploitation N1
Profil recherché :
- Bac+4 à Bac+5 en réseaux informatique,
- Certifié CCNA R&S,
- Pensée analytique,
- Orienté Service Clients,
- Excellente capacité à travailler en équipe.
Compétences obligatoires :
– Réseau : Très bonnes connaissance des technologies/constructeurs suivant(e)s :
– Cisco tous scope confondu : configurations, t-shoot et hardware, pour les routeurs, les switchs, les bornes wifi, l’SMTP
– Protocoles TCP/IP, DHCP
– SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE
– Anglais : Excellent à l’oral comme à l’écrit
– Français : Excellent à l’oral comme à l’écrit
Compétences souhaitées :
– Réseau : Bonne connaissance des équipements HP et Ruckus.
– Espagnole : Bonne communication à l’oral comme à l’écrit
– Expérience probante avec les outils de ticketing et de supervision : Service Now, HP NNMi, HPNA, PRT
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Ingénieur Déploiement Réseaux et Sécurité N2
Profil recherché :
- Formation : Bac+5 ou plus en Sécurité ou Réseaux informatique
- Une expérience réussie en déploiement de solutions Réseaux et Sécurité
- Certification CCNA R&S ou NSE4 exigée
- Certification CCNP R&S ou NSE5/7 souhaitée
- Curiosité et véritable intérêt pour les réseaux sans fil
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Sens du relationnel et de la communication
Compétences obligatoires :
- Connaissance des environnements réseaux : notions avancées routage, firewall, … ;
- Bonne connaissance de l’architecture et des fonctionnalités du SI de l’entreprise
- Connaissance des principaux constructeurs et éditeurs du marché (Fortinet, Meraki, Cisco) ;
- Bonne connaissance des architectures réseaux (LAN/WAN/WLAN/SD-WAN…)
Compétences souhaitées :
- Virtualisation : VMware.
- Supervision : Nagios, Cacti.
- Anglais : bon niveau (à l’oral et à l’écrit)
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Software Developer(s)
Profil recherché :
- Formation : Bac + 5 (Master ou école d’ingénieur) en système d’information
- Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire avec une expérience significative dans les métiers de télécoms
- Bon niveau en français
- Anglais technique
- Bonne organisation et gestion des priorités
Compétences obligatoires :
- Expérience significative dans les métiers des télécoms pour l’ensemble des profils
- Maitrise des langages de programmation relatifs à chaque profil
- Français : excellente communication orale et écrite
- Fonctionnelle : capacité à appréhender des sujets métier complexes
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Technical Lead
Profil recherché :
- De formation Ingénieur (minimum Bac+5), avec une expérience d’au moins 2 ans dans un poste.
- Aptitude à relever des challenges au quotidien ;
- Autonome et force de proposition auprès de vos interlocuteurs afin d’apporter une valeur ajoutée à vos projets ;
- Aisance en communication et en rédaction
- Sens relationnel accru et grandes capacités d’écoute.
Compétences obligatoires :
- Technologie : maîtrise de la technologie PHP
- Bases de données : maitrise de MySQL.
- Communication : excellentes aptitudes à la communication, tant orale qu’écrite.
Qualités humaines :
- Excellentes capacités managériales et organisationnelles et bonne gestion des priorités
- Excellent relationnel
- Disponibilité et capacité à conseiller les clients
- Anticipation des risques et recherche de solutions de contournement
Compétences souhaitées :
- Sens commercial
- Ouverture d’esprit (s’adapter aux différentes cultures)
- Participer à l’amélioration continue de l’entreprise